四川在线南充频道(记者 张根)“谢谢你，真的是感谢了，我所有的证件都在这里，要是丢了就麻烦了啊”。南部市民李大哥握着王师傅的手激动的说到。今(20)日一大早，这感人一幕就发生在了南部县旅游出租车公司。原来，李大哥昨夜打车回家，一不小心将钱包丢在了车上，钱包里不仅有1000块现金，还有银行卡和身份证。事后，李大哥赶忙向南部县三家出租车公司登记了自己丢失物品的信息。让李大哥没想到是，一大早自己就接到了县旅游出租车公司的电话，让他到公司认领自己的东西，钱包失而复得让李大哥喜出望外。

记者从南部县道路运输管理局了解到，南部县辖区共有三家出租车公司，共270多辆出租车，行业从业人数达800多人。2017年以来，南部县道路运输管理局多措并举切实加强辖区出租车行业监管，努力提升行业服务水平，取得显著成效，乘客满意度显着提升。

为营造良好的城市公共交通环境，提升出租车服务质量，该局一方面努力构建专业化指导模式。督促出租车公司加强内部管理，健全和完善出租车内部管理制度和考核办法，组织、指导各出租车企业开展多种方式培训活动。同时每月定期组织从业人员进行培训，开展安全教育活动。各公司内部建立企业负责人与司机定期谈心制度，从严格内部管理上对出租车违反制度行为进行约束。各公司实行“服务质量信誉考核”，对未能达到标准的公司，将面临经营权被收回的处罚。

与此同时，该局执法人员采取动静相结合的监管方式。执法人员在辖区客运中心、长途车站、等主要的出租车待客点对出租车进行静态检查;动态巡查上，工作人员加大路面巡查力度，定期和不定期地上路随机抽查，重点针对无证参与出租车经营的非法营运行为、出租车拒载、甩客、绕道、不使用计价器、强行拼载行为、等违法违规行为进行专项治理。

据该局相关工作人员介绍，2017年1月至今，该局累计接到消费者投诉220余件。其中除70余件无效投诉外，另外150余件投诉全部核实处理完毕，乘客回访满意度达90%以上，行业风气得到有效扭转。同时工作人员也表示，欢迎广大乘客朋友积极参与，共同监督，大家携手为南部县出租车行业服务水平进一步提升贡献力量。