谈判是沟通，但并不一定是口头的。事实上，眼神、手势或姿势能比言语传达更多的信息。因此，留意并研究对手的身体语言所传达的有用信息，是有价值且有助于你谈判成功的。

中国人使用筷子用餐是从远古流传下来的，古时又称其为箸，日常生活当中对筷子的运用是非常有讲究的。一般我们在使用筷子时，正确的使用方法讲究得是用右手执筷，大拇指和食

案例： 华东是个营销主管，最讨厌拍马屁的人，看到那些人觉得特俗，看不起他们，但是所有的好处似乎都被那些人得到了，于是更加愤愤不平。一看到那些人就心烦，有一种说

休闲服装是指在休闲场合所穿的服装。所谓休闲场合，就是人们在公务、工作外，置身于闲暇地点进行休闲活动的时间与空间。如居家、健身、娱乐、逛街、旅游等都属于休闲活动。

五、零和游戏原理 当你看到两位对弈者时，你就可以说他们正在玩零和游戏。 因为在大多数情况下，总会有一个赢，一个输，如果我们把获胜计算为得1分，而输棋为-1分

从事办公室工作的白领小姐，学会在各种场合扮好自己的形象，不仅仅是为了个人的美丽，也是为了维护公司的整体形象。有关白领小姐仪态有一些不成文的规范，还是注意为好。

二、不值得定律 不值得定律最直观的表述是：不值得做的事情，就不值得做好，这个定律似乎再简单不过了，但它的重要性却时时被人们疏忘。不值得定律反映出人们的一种心理

遥知兄弟登高处，遍插茱萸少一人。在《九月九日忆山东兄弟》中，唐代诗人王维如此描述自己的重阳佳节思亲之情。然而，今天的小学生，却很少有人知道重阳节不仅是尊老的一种

女性在办公室里的举止，能清晰地勾勒出她是否是效率机器上的齿轮。那么，应遵守什么样原则呢？ 一、养成守时的习惯。如果参加会议，比预定时间早到5分钟最能体现效率原

体育比赛和观看体育比赛都是有规矩的，无论是运动员还是球迷，都需遵循一定的礼仪规范，我们叫做赛场礼仪。赛场礼仪是一个城市乃至整个国家的国民素质的综合体现。 广义

第一次见面,互相应该说,你好,而不是哎。他们握手要应该用右手。还有,小孩子应该主动和长辈打招呼。这是在大连市中山区昆明街道举办的讲礼仪树新风,争做文明市民乘凉晚

在人际交往中，多听少说，善于倾听别人讲话是一种高雅的素养。因为认真倾听别人讲话，表现了对说话者的尊重，人们也往往会把忠实的听众视作可以信赖的知己。 聆听别人讲

数年前，当时的美国总统克林顿访问上海，在参观一个社区时，一群幼儿园的孩子们有组织地用英文高声欢呼热烈欢迎克林顿爷爷。克林顿微笑示谢，但多少有一点儿迟疑。就在此刻

我现在在一家要求很苛刻的网站任职。记得大四实习时，有许多人报名要参加这家网站的实习编辑工作。那天，严肃认真的经理给大家出了一道难题。他说：限你们每人在两天时间内

一、有高尚的职业道德和职业修养，严于律己、作风正派。 1、有高度的责任感和事业心：对幼儿认真负责，热爱尊重每一个幼儿；有良好的敬业精神和献身精神，勇于吃苦，为

一、马太效应 《新约：马太福音》中有这样一个故事： 一个国王远行前，交给三个仆人每人一锭银子，吩咐他们：你们去做生意，等我回来时，再来见我。国王回来时，第一

中国有句古话：虽有兄弟，不如友生。可见交友之重要。有些同学在交友过程中，往往开头人缘不错，但友谊却往往不持久、不巩固。这种现象很有代表性。究竟是什么原因使其能开

取用餐前小菜时 保持双手清洁吃餐前小菜时，手中还拿着一杯啤酒，要让自己双手保持得干干净净，的确不是一件简单的事。吃餐前小菜时，手边要随时带着一张纸巾，手上一有

一位在上海工作的香港女士把不久前参加的一次聚会数落得体无完肤：dresscode明明写着blacktie，现场提供的饮料却只是可乐、雪碧，而且居然用的是一次性杯

服务人员在工作中的表情神态如何，在服务对象看来，往往与其职业素质、礼仪水准与工作态度直接相关。 在许多国家的服务礼仪中，服务行业在对其从业人员进行岗前培训中，