焦女士家的地板因漏水起泡

“最近一段时间房屋漏水特别严重。 我家花数百万元购买的别墅怎么会成这样呢？”昨（4）日，家住嘉陵区碧桂园小区的焦女士打进本报新闻热线2225777反映，称自己家中的房子才购买不到三年时间， 漏水现象越来越严重，经过多次与开发商协调沟通，仍没有得到解决，让人十分郁闷。

现场 屋里漏水卧室地板起泡

9月4日上午11时左右，在焦女士的带领下， 记者来到位于嘉陵区的碧桂园小区。记者注意到，焦女士的家是坐落在别墅群的一处独栋别墅， 整个房屋有四层楼高。“你看， 这就是房屋漏水造成的。”焦女士指着屋顶处说，雨水已经浸湿了墙皮，造成墙皮脱落。

记者在焦女士的家中看到，不仅楼梯处的屋顶出现了漏水情况，而且一楼卧室内的木地板由于被水浸湿也已经起泡。在三楼的楼梯处，屋顶有一大块墙漆已经脱落， 为了避免更大损失，焦女士不得不将家中所有的桶都用来接水。而在楼顶的露天花台，积水也有几十厘米深。

“花了数百万元买的房子，不到三年的时间，居然出现那么多的问题，太让人不能理解了。”焦女士告诉记者，她购买的这房子是在2015年交付使用的， 当时选择的精装房。 在入住初期的时候就发现了一些问题，比如电线短路、家具出现问题等情况。

业主 希望得到一个满意结果

“住上新房子本是一件喜事，但是如果遇上房屋不断出现问题， 就让人苦不堪言了。”焦女士说，自从搬进这套别墅以后， 她家对之前的所有装修都没有动过。而且一家人很少在这边居住，只是周末偶尔过来住一住。“小的问题我们也不想过于纠结，当时就找到物管前来整改，他们也派人过来整改过，但都不彻底。”

焦女士告诉记者，不仅这些问题，连旁边的“违章搭建”也影响到了自己房屋的采光。她跟物管反映后，旁边那户业主仍没有停下来的意思。记者看到，在焦女士家隔壁的一栋别墅内， 周围已经搭上了框架，还有几名工人正在作业。

“就在上周我们回到家中后，又发现了漏水现象，简直太气人了。”焦女士说，如果早知道这套房子会出现这种情况，当时根本就不会选择购买。她所购买的这栋别墅价格不菲，出现问题后物管和开发商处理问题的速度，也让她特别心寒。她希望能够尽快解决问题。

回应 正在积极解决漏水问题

在采访过程中， 碧桂园小区开发商所属的客户关系管理部主管叶江春告诉记者，之前在接到焦女士的投诉后， 他们就多次找她进行沟通协商。到目前，焦女士家中的许多家具都过了保质期， 但出于照顾业主情绪， 他们已经向总公司进行了申报：对业主进行一定的补偿。

“关于漏水的问题，专业人员也曾前来查看了，初步判断可能是旁边房 屋 装 修 导 致 排 污 管 网 堵 塞 造 成的。”叶江春说，由于近段时间一直下雨，机器不好作业。等天晴后，将会带专业人员前来查看，如果管道的堵塞是开发商的问题， 将及时进行处理，并将造成的损失赔付焦女士；如果是旁边业主装修造成的，会责成物管中心找对方协商修复。

该小区物业管理中心一位陈姓负责人告诉记者，焦女士购买的是该小区的“样板房”，质量也是按照合同进行装修的。针对焦女士反映旁边业主“违章搭建”的问题，该负责人表示，虽然物业方面没有管理权，但已经通知过这户业主， 并以书面形式呈报给了城管部门。物业管理中心将持续关注此事，保持与焦女士的沟通，争取尽快将这些问题化解。（记者 陈高洁 文/图）

（原标题：房屋漏水没解决 住别墅也郁闷）